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同城“九日游”南京快递乱象谁来管?

发布时间:2019-04-05 08:12:38 已有: 人阅读

  一份由南京新街口附近某单位快递到南京河西江东中路369号的文件资料,3月26日寄出后,历经电话查问、上门催找等多种手段追踪,直到4月3日下午,最终由寄送人自己跑到禄口取回。这样的稀奇事,竟被记者碰上了。

  这是一份十分重要的文件资料。记者提供了详细地址、单位名称、收件人姓名及手机号码。3月26日下午,寄件人小汪给记者发来微信称,“今天下午寄出,烦请明天查收。”

  可是,第二天记者没有收到快件;第三天,仍然没有收到。到了3月29日夜晚,记者忍不住询问小汪,到底发生了什么情况?小汪很快给记者发来运单详情的截屏。截屏显示,3月27日,快件已由南京分拨中心发往南京鼓楼集散点;但3月28日,没有行踪显示;到了3月29日10:59,则显示“快件由南京建邺西DJ【转天天】正在派件”。

  然而,3月30日、31日都过去了,这个久盼不来的快件仍然“在路上”。4月1日8:09,记者再次追问小汪,对方表示再去问,并表示这家“优速快递”是他们常年合作的公司。但又是一天过去,快件仍然杳无音讯。

  4月2日8:18,记者再次追问小汪快件物流情况。小汪说:“昨天电话问了,说是去核查一下。”她得到的回复是“负责人正在问”。9:38,等不到任何回复的记者,要来最后一个快件物流信息中快递员的手机号,连续20多次拨打,却始终无人接听,给该号码发送短信也没有回应。是因为在忙不方便接听,或者没听到吗?在记者拨打过程中,发现这个号码有时是占线,有时是无人接听,说明这个快递员是有选择地拒接。

  无奈之下,记者又找到当初负责接单的工作人员手机号。这位叶师傅在接听电话后,给出的回答让记者大吃一惊:快件不在建邺区那个快递员手里,而且那个快递员也不是他们公司的,而是他们在河西的合作公司人员。至于快件在哪?“不知道,正在找。”“那什么时候可以给回话?”“不知道,我去问老板娘。”

  心急如焚之下,记者只能给寄件单位的领导发去微信,请对方帮助查询。16:06,小汪给记者发来微信并致电表示:“打了很多遍电话都没有用,中午直接找上门,他们才开始认真查询,争取明后天送。”

  等了这么多天,居然是还要再等要明后天?十分担心文件资料丢失的记者赶紧表示:“告诉我在哪,我自己去取。”然而,对方再次没有消息回复了。

  4月3日早8时许,小汪给记者发来微信,表示她会定时跟他们联系确认进度,当天肯定送达。到了快11时,仍未收到快件的记者再次追问。小汪回复:“目前我得到的反馈是中午送达,不晚于下午上班前。”12:41,始终心怀忐忑的记者再次询问:“到底到哪了?不行我自己去取。”这时,得到一个差点让记者惊掉下巴的回复:“我正在去拿,故事还蛮多,不赘述。”

  当天14:30,记者开车来到位于新街口的小汪单位,终于取到了这份在南京“城乡游”了9天、再次回到原点的文件资料。小汪说,对方告诉她,因为与河西合作公司闹矛盾,合作公司的快递员竟将他们的快件全部丢到了禄口!

  追溯事件全过程,显然,在消费者追查的数天当中,“优速快递”一直很清楚事情的来龙去脉,却始终撒谎搪塞。直到4月2日,客户找上门来,才不得不透露快件下落;而到了4月3日,他们却仍然没有派人前去取件送件!事实上,这批“城乡数日游”的快件,肯定不止记者一份。类似记者的焦急追问,他们肯定也接到了不少。是谁给了他们这样无视消费者权益,只顾自己任性快意的权利?这样的快递乱象,该好好管管了!(杭春燕)

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